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CTC - CENTRO DE TECNOLOGIA CANAVIEIRA S.A.

Rio de Janeiro, RJ, BR - Centro/ Botafogo/ Vila Isabel

Técnico de Suporte – Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência
RJ.

onsite

Descrição da vaga

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos usuários, prestando suporte técnico de forma eficiente;
Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas;
Acompanhar os chamados e atuar para garantir o cumprimento dos SLAs;
Registrar as atividades realizadas, incluindo descrição detalhada e tempo de execução;
Interagir com outras equipes para apoio técnico ou escalonamento de chamados, quando necessário.

O que buscamos?

Experiência prévia em suporte técnico;
Ensino superior cursando ou completo na área de tecnologia
Conhecimento em sistemas operacionais Windows e conceitos básicos de redes;

Diferenciais:

Experiência com ferramentas de Service Desk / ITSM;
Conhecimento em ambientes corporativos e atendimento a usuários finais.

Conhecimento e Habilidades:

Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Organização e gestão do tempo;
Foco em qualidade, atendimento e resolução eficiente de incidentes;
Trabalho em equipe e senso de responsabilidade.

Benefícios:

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Programas de Certificações;
• Extensão da Licença Maternidade e Paternidade.