Analista de Suporte Júnior - Analítico — SHIFT TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA | EarlyCV | EarlyCV

Descricao da vaga

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:

Agimos com senso de dono
Construímos vínculos profundos de compromisso e relacionamento
Agimos com respeito
Buscamos a superação
Somos assertivos
Somos protagonistas
Sentimos orgulho em pertencer

Confira o desafio da vaga:

Executar as atividades de suporte técnico aos produtos da Shift, suportando e garantindo a operação dos clientes com qualidade e estabilidade.

Responsabilidades e atribuicoes

Realizar o suporte técnico via telefone, chat e portal de atendimento aos clientes;
Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;
Cumprir as metas definidas;
Garantir a satisfação dos clientes atendidos;
Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;
Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;
Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;
Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;
Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;
Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;
Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.

Requisitos

Ensino superior completo em Biomedicina;
Conhecimento em rotinas laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós analítico, faturamento e automação);
Bons conhecimentos no pacote Office;
Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico;
DIFERENCIAL: Conhecimento no software Shift LIS.

DEPOIS DA VAGA, VEM O RESTO

Essa vaga é só o começo. O EarlyCV cuida da candidatura inteira.

Um CV master alimenta tudo — análise, carta de apresentação, prep de entrevista e o controle de cada candidatura, sem retrabalho.

Análise de CV com IA

O que te elimina nos filtros, antes de você aplicar.

Carta de apresentação

Gerada do mesmo CV, pronta em segundos.

Prep de entrevista

Perguntas prováveis, sob medida pra essa vaga.