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CTC - CENTRO DE TECNOLOGIA CANAVIEIRA S.A.

Rio de Janeiro, RJ, BR

Analista de Suporte a Sistemas MV

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Descrição da vaga

Responsabilidades:

Atuar como ponto focal no suporte especializado aos sistemas MV (SOUL MV, PEP MV e módulos integrados).
Garantir o correto registro, acompanhamento e resolução de chamados, assegurando cumprimento de SLA.
Realizar testes, validações e homologações de novas versões, correções e parametrizações dos sistemas.
Elaborar documentação técnica, manuais e materiais de apoio aos usuários.
Ministrar treinamentos e capacitações para usuários finais e equipes internas.
Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos assistenciais e administrativos apoiados por TIC.
Atuar na interface entre áreas de negócio, TIC e fornecedores (MV Sistemas, Opuspac, entre outros).

O que buscamos?

Profissional com perfil analítico, organizado e orientado à resolução de problemas.
Capacidade de compreender processos hospitalares e traduzi-los em soluções sistêmicas.
Boa comunicação para interação com áreas assistenciais, administrativas e técnicas.
Proatividade na identificação de melhorias e otimização de processos.
Facilidade para trabalhar em ambiente dinâmico e com múltiplas demandas.
Sistemas MV: SOUL MV, PEP MV e módulos correlatos.
Ferramentas de relatórios, painéis de indicadores e documentos eletrônicos MV.

Diferenciais:

Conceitos de ITIL e boas práticas de gestão de serviços de TIC.
Noções de processos hospitalares (assistenciais, administrativos e de apoio).
Capacidade de análise de requisitos e levantamento de necessidades dos usuários.
Didática para treinamentos e produção de materiais técnicos.

Conhecimento e Habilidades:

Benefícios: