Descrição da vaga
Viva a experiência SONDA
Aqui você transforma sua carreira!
Por que fazer parte da SONDA?
Aqui você transforma sua carreira e faz parte de uma empresa que acredita no poder da inovação, da diversidade e da inclusão.
Estamos com oportunidades para profissionais da área de Tecnologia da Informação, para atuar como Técnico de Suporte , em modelo 100% presencial, prestando suporte técnico aos usuários, garantindo um atendimento eficiente e a resolução de incidentes de forma ágil. As vagas são destinadas exclusivamente a Pessoas com Deficiência (PcDs) e profissionais reabilitados pelo INSS.
Buscamos profissionais com experiência ou que tenham interesse em desenvolver sua carreira na SONDA.
Nesta função você irá:
• Prestar atendimento presencial e remoto aos usuários.
• Analisar e solucionar chamados escalados.
• Configurar equipamentos, perfis, acessos e aplicações.• Prestar suporte a sistemas corporativos e aplicações homologadas.
• Acompanhar chamados junto a fornecedores, quando necessário.
• Apoiar implantações, movimentações, inventários e projetos operacionais.
• Validar equipamentos após manutenção, troca ou atualização.
• Documentar procedimentos técnicos e soluções aplicadas.
• Acompanhar chamados críticos e recorrentes.
Ideal se você tiver:
• Ensino técnico ou superior em TI ou áreas relacionadas.
• Experiência com suporte técnico presencial e remoto.
• Conhecimentos em Windows, Office 365 e Active Directory.• Experiência com ferramentas de chamados/ITSM.
• Conhecimentos em configuração de equipamentos, acessos e aplicações.
• Boa capacidade de análise e resolução de problemas.
• Organização para acompanhamento e documentação de chamados.
• Boa comunicação e relacionamento com usuários e equipes.
O que você pode esperar de nós?
Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
E muito mais!
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração
Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.
Faça parte da nossa equipe!
#VempraSONDA
