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GOVERNANCABRASIL S/A TECNOLOGIA E GESTAO EM SERVICOS

Brasil

Técnico(a) de Produto Jr Área Contabilidade/Financeiro

Remoto

Descricao da vaga

Quer saber mais sobre como estamos evoluindo com a gestão púbica e construindo o futuro? #vemserGovernançabrasil

Quem estamos procurando?
Buscamos um(a) Analista de Suporte comprometido(a), que vai atender clientes por telefone, chat e chamados e dar suporte ao sistema com foco em contabilidade pública. O objetivo é resolver as demandas com agilidade, qualidade e dentro do SLA.

Responsabilidades e atribuicoes

Realizar atendimento a clientes por meio de telefone, chat e sistema de chamados, garantindo agilidade e qualidade nas respostas;
Registrar, classificar e acompanhar chamados, assegurando o correto direcionamento e cumprimento dos prazos (SLA);
Prestar suporte técnico e funcional relacionado ao sistema, com foco em rotinas de contabilidade pública;
Identificar, analisar e solucionar incidentes, bem como orientar usuários na utilização do sistema;
Apoiar na parametrização básica do sistema conforme demandas operacionais;
Documentar atendimentos e soluções aplicadas, contribuindo para a base de conhecimento;
Atuar de forma colaborativa com outras áreas para resolução de demandas mais complexas.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
Conhecimento básico ou vivência em rotinas contábeis, com ênfase em receitas e despesas;
Experiência ou familiaridade com atendimento ao cliente (telefone, chat ou chamados);
Boa comunicação verbal e escrita;
Organização, proatividade e capacidade de análise para resolução de problemas.

Diferenciais

Experiência prévia com suporte a sistemas (help desk/service desk);
Conhecimento em banco de dados (consultas básicas/SQL);
Conhecimento em contabilidade pública;
Familiaridade com processos da área Municipal.

Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?

Descricao da vaga

Responsabilidades e atribuicoes

Requisitos