What success looks like in this role:
- Receber, conferir, identificar e organizar notebooks, desktops, monitores, acessórios e demais equipamentos de TI.
- Executar preparação de PCs, incluindo instalação de imagem corporativa, configuração básica, testes funcionais e validação de funcionamento.
- Realizar limpeza segura de dados, wiping, reset de equipamentos e apoio ao processo de descarte conforme procedimento definido.
- Efetuar controle físico e sistêmico de ativos, movimentações de estoque, atualização de status e registro de evidências.
- Preparar equipamentos para envio, incluindo embalagem, etiquetagem, documentação de expedição e apoio ao processo de Nota Fiscal, quando aplicável.
- Apoiar devoluções, recebimentos de equipamentos usados, triagem técnica, segregação por condição e direcionamento para reaproveitamento, reparo ou descarte.
- Atuar em solicitações operacionais registradas em ferramentas como ServiceNow ou sistemas equivalentes.
- Manter o ambiente do laboratório organizado, seguro e aderente aos padrões de inventário, armazenamento e auditoria.
You will be successful in this role if you have:
- Experiência prática em suporte técnico de microinformática, laboratório de hardware, field service ou operação de estoque de TI.
- Conhecimento em notebooks, desktops, periféricos, docking stations, monitores e acessórios corporativos.
- Noções de instalação de sistema operacional, imagem corporativa, drivers, BIOS, testes básicos de hardware e diagnóstico inicial.
- Conhecimento básico de controle de ativos, inventário, número de série, patrimônio, recebimento e expedição.
- Familiaridade com ferramentas de chamados, preferencialmente ServiceNow, ou experiência com plataformas equivalentes de ITSM.
- Noções de segurança da informação, confidencialidade de dados e procedimentos de limpeza segura de equipamentos.
- Conhecimento básico em Excel para controle operacional, inventário e acompanhamento de status.
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