TECNICO SUPORTE JR

📍 Local: Três Rios - RJ    🏢 Modelo: PRESENCIAL

📅 Escala: 12x36⏰ 07h ÀS 19H🚀 Início: Imediato

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em ferramentas de ITSM e atendimento de chamados.
• Conhecimento em suporte e configuração dos sistemas operacionais Windows e macOS.
• Conhecimento geral em instalação, configuração e suporte a aplicações do pacote Microsoft Office.
• Conhecimento em instalação e desinstalação de softwares.
• Familiaridade com equipamentos e periféricos de microinformática, telefonia, redes e videoconferência.
• Boa comunicação, organização, capacidade de atendimento ao usuário e trabalho em equipe.

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a software, sistemas operacionais, hardware, periféricos e configurações lógicas de computadores e estações de trabalho.
• Prestar orientação aos usuários quanto à utilização de sistemas, aplicativos e equipamentos de tecnologia.
• Realizar a instalação, configuração, manutenção, substituição, remanejamento e atualização de microcomputadores, monitores, tablets, scanners, impressoras locais e de rede, terminais de autoatendimento, equipamentos de controle de senhas e demais dispositivos de microinformática.
• Atuar no suporte a equipamentos com sistemas operacionais Windows e macOS.
• Instalar, configurar, atualizar e desinstalar softwares, incluindo aplicativos do pacote Microsoft Office.
• Configurar certificados digitais e demais recursos necessários ao funcionamento dos equipamentos.
• Prestar suporte básico a equipamentos de telefonia, redes e conectividade.
• Atender e acompanhar demandas relacionadas a salas de reunião e sistemas de videoconferência, incluindo a execução de checklists e a verificação preventiva dos equipamentos.
• Realizar movimentações internas de equipamentos e apoiar o controle de estoque de ativos de tecnologia.
• Interagir com fornecedores para o acompanhamento e a resolução de chamados.
• Trabalhar em conjunto com as equipes remotas de Infraestrutura, Redes e Segurança da Informação.
• Atuar preventivamente na identificação de falhas de configuração, verificando clientes, versões, builds, políticas e demais parâmetros necessários para a estabilidade do ambiente.