Técnico Suporte 1B

Oportunidade para Técnico de Suporte 1B em São Paulo - SP ***Atividades: - Acompanhar e monitorar chamados, - Realizar o controle e monitoração de backlogs e cumprimento de SLA's - Realizar a designação de chamados para a equipe técnica - Providenciar a atribuição de prioridades e escalonamento ***O que é necessário: - Conhecimentos em ferramentas de Monitoração - Excel Intermediário - Formação em ITIL e Métodos Ágeis serão considerados diferenciais - Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36 - Curso técnico ou superior na área - Experiências anteriores com Suporte Técnico na área de TI ***Horário de trabalho e escala: 06:00 12:00 13:00 18:00 (12x36) ***Modalidade de contratação: Presencial - Oficina do cliente - Parque Anhanguera - SP ***Local de trabalho: Parque Anhanguera - SP Todas as vagas Sonda são extensíveis a pessoas com deficiência