TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2
TEMPORÁRIO.

TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho: Av. Brasil, 232, Lacê Colatina Condições de contratação: ?TEMPORÁRIO O Que Procuramos: Formação: Nível Médio Completo; Informática: ?Intermediária Idioma: Português; Experiência: ??6 meses. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas): Atendimento presencial de demandas técnicas de 1º nível; Atendimento, diagnóstico e solução de incidentes e requisições; Escalonamento de demandas para outros níveis/grupos quando necessário; Registro dos atendimentos e procedimentos realizados no sistema; Controle e movimentação de equipamentos; Organização de racks e infraestrutura de rede; Atualização e contribuição para a base de conhecimento; Orientação aos usuários sobre sistemas, softwares e equipamentos; Sugestão de melhorias para aprimorar o atendimento e reduzir incidentes; Encaminhamento de demandas não solucionadas ao 3º nível; Execução das demais atividades relacionadas ao perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias: Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. · Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. · Certificado Microsoft Certified MD-102. Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa comunicação e argumentação; Capacidade de tomada de decisão; Foco em resultados; Iniciativa e dinamismo; Pensamento analítico e resolução de incidentes. O Que Oferecemos: Salário R$ ?2.544,48, pago de acordo com os dias trabalhados; Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado; Vale Transporte; Convênio Sesc; Seguro de Vida;