Técnico de Redes

Descrição da Vaga Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de operações. Procuramos um profissional resiliente, comunicativo e com vontade de aprender, que tenha disponibilidade para atuar em escala 12x36. Atividades do Dia a Dia Monitoramento proativo de redes e sistemas; Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações); Interação com clientes e equipes internas para resolução de problemas; Participação em salas de crise e organização das informações; Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores e terceiros; Documentação de processos, procedimentos e soluções. Conhecimentos Técnicos Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas afins; Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI. Diferenciais Certificação CCNA ou certificações correlatas (ITIL, MikroTik, Microsoft, entre outras); Conhecimento em ferramentas de monitoramento como Zabbix, PRTG, SolarWinds ou similares; Experiência prévia em suporte técnico, Service Desk ou NOC. Competências Comportamentais Boa comunicação verbal e escrita; Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão; Organização e senso de prioridade; Trabalho em equipe e foco na resolução de problemas.