Responsabilidades:

Atender e solucionar dúvidas e problemas relacionados a hardware, software e redes.
Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática.
Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e programas.
Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo uma comunicação clara com os usuários.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte técnico.
Prestar suporte técnico remoto e presencial para funcionários no Brasil;
Configurar redes, aplicações corporativas, Microsoft 365, VPN, SAP e Active Directory;
Realizar instalação e manutenção de sistemas operacionais, softwares e hardware;
Auxiliar na configuração de acessos ao SAP e ferramentas relacionadas;
Diagnosticar e reparar problemas de hardware, realizar substituições de componentes defeituosos e manutenção preventiva;
Instalar sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS), softwares e periféricos como impressoras e scanners;
Prestar suporte a usuários, solucionar problemas técnicos e orientar no uso de equipamentos e programas;
Configurar redes locais (LAN), conexões de internet, dispositivos conectados e solucionar problemas de conectividade;
Instalar antivírus, realizar backups e recuperar dados em caso de falhas.

Requisitos:

Conhecimento intermediário em redes, sistemas operacionais (Windows, Linux) e hardware de computadores.
Boa comunicação e disposição para auxiliar os usuários.
Desejável experiência prévia na área de suporte técnico.

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Descrição da vaga