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Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença!

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Realizar o monitoramento da rede GPON;
Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes das áreas de suporte técnico interno, equipes de rede (técnicos externos) e (parceiras);
Acompanhar escalas e atividade das equipes, roteirização e SLA das ordens de serviços;
Realizar agendamentos para manutenção e atendimento das ordens de serviço, quando necessário;
Desenvolver métodos, procedimento, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria para diminuir a abertura de reclamações de clientes.

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Ensino Médio Completo;
Pacote Office;
Disponibilidade para trabalhar presencial na escala 6x1 (Sábados, domingos e feriados conforme escala);
Boa comunicação verbal e escrita;
Pró-atividade;
Vontade em ajudar;
Facilidade para lidar com as pessoas;
Facilidade de expor situações;
Capacidade de organização;
Experiência com atendimento ao Cliente:
Agilidade em redigir textos e e-mail;
Boa argumentação perante a negativas;
Capacidade de trabalhar sobre pressão e ter raciocínio rápido.

"}}]]}]]}],"$L29"]}]