Faça parte do nosso time do Suporte!
Buscamos profissionais comprometidos, com perfil analítico e foco em resolução de problemas, para atuar no setor de Suporte Técnico de Telecomunicação, garantindo a qualidade dos serviços e a melhor experiência para nossos clientes. Aqui, você terá a oportunidade de atuar em demandas mais complexas, desenvolver seu conhecimento técnico e contribuir diretamente para a melhoria contínua dos processos.
Responsabilidades e atribuições:
Atendimento ao cliente (WhatsApp, sistema interno e telefone);
Executar triagem técnica básica;
Análise e diagnóstico de falhas de conexão, equipamentos e rede;
Testes remotos;
Suporte e orientação aos técnicos de campo durante atendimentos externos;
Acompanhamento de incidentes e cumprimento de SLA;
Validação e provisionamento de equipamentos;
Interação com outros setores para solução de demandas;
Identificação de problemas recorrentes e proposição de melhorias;
Registro detalhado das tratativas no sistema;
Encaminhamento técnico para N2 ou N3, quando necessário.
Requisitos e qualificações
Experiência com suporte técnico (preferencialmente, em provedor);
Conhecimento em redes, equipamentos e diagnóstico de falhas;
Boa comunicação e trabalho em equipe;
Perfil analítico e proativo;
Capacidade de atuar sob pressão e com múltiplas demandas;
Desejo de aprendizado e evolução contínua.
Diferenciais:
Curso técnico na área de Redes, Telecom ou áreas correlatas;
Experiência prévia em provedores de internet (ISP);
Benefícios:
Salário a combinar ;
VR R$ 26,00 reais/ dia; | VT R$ 11,20/ dia;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Gympass;
DEPOIS DA VAGA, VEM O RESTO
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