Suporte Técnico de TI Jr (Recife/PE)

Buscamos um profissional com perfil colaborativo, organizado e interessado em desenvolver sua carreira na área de infraestrutura e suporte de TI.

A posição terá contato direto com os usuários e participação nas rotinas de preparação de equipamentos, atendimento de chamados, organização de ativos e apoio à infraestrutura tecnológica das empresas do grupo.

A empresa oferece ambiente com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento técnico em suporte, redes, Microsoft 365, segurança e infraestrutura corporativa.

Seu dia a dia será:

• Realizar atendimento de suporte técnico N1 e N2 aos usuários, presencialmente e remotamente;
• Registrar, classificar, acompanhar e concluir chamados na ferramenta de atendimento;
• Diagnosticar e solucionar problemas básicos de hardware, software, sistemas operacionais e conectividade;
• Preparar, formatar e configurar computadores e notebooks;
• Instalar e atualizar sistemas operacionais, drivers e aplicativos corporativos;
• Configurar impressoras, periféricos, contas de usuário, e-mail e acessos;
• Apoiar a administração básica do Active Directory e Microsoft 365, conforme procedimentos internos;
• Realizar montagem, substituição e organização de equipamentos de informática;
• Apoiar o controle de inventário, movimentação e identificação dos ativos de TI;
• Executar checklists de entrega e devolução de equipamentos;
• Documentar soluções e manter a base de conhecimento atualizada;
• Apoiar atividades básicas de infraestrutura, redes, cabeamento, racks, nobreaks e organização técnica;
• Escalonar incidentes que ultrapassem o escopo do suporte N1;
• Cumprir os procedimentos e políticas de segurança da informação da empresa.

Você e suas habilidades são bem-vindas aqui!

Requisitos:

• Ensino técnico ou superior, cursando ou concluído, em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos de manutenção de computadores e notebooks;
• Conhecimentos em instalação e configuração do Windows e Linux
•   Experiência anterior com help desk, service desk ou suporte técnico;
• Noções de Active Directory e Microsoft 365;
• Conhecimento básico de impressoras e periféricos;
• Organização, comunicação clara e disposição para aprender;
• Capacidade de registrar e seguir procedimentos técnicos;

Será considerado um diferencial:

• Formação técnica ou conhecimentos em Eletrotécnica;

• Noções de redes TCP/IP, Wi-Fi, DHCP e DNS;

• Experiência anterior com help desk, service desk ou suporte técnico;
• Conhecimentos básicos de ferramentas de acesso remoto e gestão de chamados;