Pessoa Analista de Serviços de TI Sr ( Presencial em Goiânia) l 5136

A Softplan é uma das maiores empresas de software para o setor público da América Latina. Há 35 anos, desenvolvemos soluções que transformam a vida de milhões de pessoas, impactando aproximadamente 95% da população brasileira e expandindo nossa atuação também para Colômbia e Peru.

Nossas tecnologias impulsionam a transformação digital nos segmentos de Infraestrutura e Obras, Processos Digitais e Administrativos e Justiça, tornando os serviços públicos mais ágeis, transparentes e eficientes. Trabalhar aqui é fazer parte de uma empresa que une propósito, inovação e impacto social. Atualmente, contamos com um portfólio de mais de 19 marcas.

• Manter comunicação ativa com o cliente e com a equipe, realizar reuniões no intuito de posicionar e tratar informações estratégicas que alavanquem oportunidades internas e para o cliente, elaborando, revisando e homologando os documentos referentes às reuniões da área;
• Controlar os projetos de implantação, priorização das demandas e cronogramas de prazos das entregas com o cliente, configuração de parâmetros e demais requisitos do sistema em conformidade com requisições expressas do cliente;
• Prestar suporte técnico à equipe do cliente visando à compreensão de novas demandas, levantamento de informações, registro e classificação dos chamados dos usuários para o atendimento de primeiro nível;
• Realizar e apoiar na organização dos trabalhos, no atendimento e escalonamento de chamados, na homologação das novas versões das aplicações e na utilização eficaz dos sistemas;
• Realizar as tarefas administrativas necessárias a gestão do contrato de acordo com o Termo de Referência e os procedimentos estabelecidos pela Softplan, participando dos ritos internos, informando e executando conforme orientação da liderança para atingimento dos objetivos estratégicos.

• Superior completo nas áreas de Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração;
• Experiência com atendimento de setor público;
• Experiência em implantação de sistemas;
• Experiência em relacionamento e atendimento a clientes.

Será um Diferencial:

• Conhecimento na área de infraestrutura e obras rodoviárias (contratos, orçamento, medição).