Gerente de UX Research
(Base em SP, RJ ou BH).

Buscamos uma pessoa Gerente de UX Research para liderar e fortalecer a disciplina de pesquisa dentro do nosso ecossistema de produtos digitais.

Essa é uma posição estratégica, com o desafio de ampliar a atuação de Research para uma visão cada vez mais transversal do negócio, transformando o conhecimento sobre nossos usuários em insumos para decisões de Produto, Design e estratégia.

A pessoa terá papel fundamental na evolução da maturidade de pesquisa na companhia, desenvolvendo o time, estruturando processos e conectando diferentes áreas e produtos em torno de uma visão mais consistente sobre nossos usuários.

♿ Todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PcD) e reabilitadas do INSS.

• Liderar e desenvolver o time de UX Research, promovendo autonomia, evolução e qualidade nas entregas;
• Construir e evoluir a estratégia de Research, conectando as necessidades dos usuários aos desafios de Produto, Design e negócio;
• Atuar com uma visão cross-produto e cross-company, identificando oportunidades, padrões e aprendizados que possam gerar impacto em diferentes frentes do ecossistema;
• Trabalhar em parceria com lideranças de Design, Produto e demais áreas para definir prioridades e estratégias de pesquisa;
• Estruturar e evoluir processos, metodologias e práticas que aumentem a escala e a maturidade de Research na organização;
• Facilitar o acesso dos times aos aprendizados sobre usuários, tornando Research um habilitador para decisões mais orientadas por evidências;
• Articular iniciativas com áreas parceiras que também realizam pesquisas e análises sobre usuários e mercado, buscando maior integração e aproveitamento dos aprendizados;
• Identificar, por meio de pesquisa, oportunidades de produto, experiência, negócio e melhorias operacionais;
• Gerenciar recursos e fornecedores relacionados à operação de pesquisa, incluindo orçamento e parceiros externos;
• Apoiar a construção e evolução da operação de Research, buscando formas mais eficientes e escaláveis de acessar usuários e gerar conhecimento;
• Influenciar stakeholders e lideranças, traduzindo descobertas de pesquisa em recomendações claras e acionáveis para o negócio.

• Experiência sólida em UX Research, preferencialmente em produtos ou plataformas digitais;
• Experiência prévia em posição formal de liderança, com gestão e desenvolvimento de pessoas;
• Vivência em ambientes com múltiplos produtos, jornadas ou unidades de negócio;
• Experiência trabalhando de forma próxima a Produto, Design e Tecnologia;
• Capacidade de conectar pesquisa, comportamento do usuário e contexto de negócio;
• Experiência na construção ou evolução de processos e práticas de Research;
• Capacidade de atuar em contextos complexos, dinâmicos e com alto grau de ambiguidade;
• Visão sistêmica e habilidade para conectar diferentes necessidades, produtos e stakeholders;
• Forte capacidade de comunicação, influência e articulação com diferentes níveis e áreas da organização;
• Perfil pragmático, com capacidade de transformar aprendizados e problemas complexos em direcionamentos claros e acionáveis;
• Autonomia para propor caminhos e construir soluções e processos adequados ao contexto do negócio.

Diferenciais

• Experiência em empresas de tecnologia ou ecossistemas digitais com múltiplos produtos;
• Vivência em estruturas de UX/Research com atuação transversal entre diferentes squads ou unidades de negócio;
• Experiência com gestão de operações, fornecedores ou orçamento de pesquisa;
• Vivência em contextos de saúde, educação ou produtos digitais de alta complexidade;
• Experiência na construção de iniciativas de Research em parceria com áreas como Product Marketing, CX, Inteligência de Mercado ou áreas correlatas.