← Todas as vagas de Suporte & Infraestrutura TI|Vagas na SPREAD TELEINFORMATICA LTDA|Ver vagas remotas

SPREAD TELEINFORMATICA LTDA

Brasil

ENGENHEIRO DE TELECOMUNICAÇÕES SR
RHA3762.

Remoto

Responsabilidades e atribuicoes

Planejar, coordenar e acompanhar atividades técnicas e operacionais, garantindo prazos, qualidade e SLAs;
Estruturar e otimizar processos, fluxos, procedimentos e controles de operação e suporte;
Analisar incidentes, requisições, indicadores e estatísticas operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria;
Realizar auditorias de qualidade dos atendimentos e avaliar aderência a processos e padrões estabelecidos;
Elaborar e acompanhar planos de ação para tratamento de não conformidades, riscos e desvios operacionais;
Monitorar KPIs e SLAs, elaborando análises e relatórios técnicos e gerenciais;
Apoiar a gestão de processos, governança e melhoria contínua dos serviços de TIC.

Requisitos

Imprescindível:

Formação Superior Completa em Engenharia de Telecomunicações, Elétrica, Eletrônica ou Eletrotécnica;
Registro profissional ativo no CREA;
Experiência profissional compatível com as atividades da posição;
Conhecimentos em gestão de processos, indicadores, auditoria e qualidade de serviços;
Capacidade de análise de incidentes, requisições e dados operacionais;
Experiência na elaboração e acompanhamento de planos de ação;

Experiência em atividades de engenharia, telecomunicações, operação ou suporte de TIC;
Conhecimento em indicadores, SLA, auditoria, gestão de incidentes e processos.

Descricao da vaga

Responsabilidades e atribuicoes

Requisitos