Desenvolvedor ServiceNow JR

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

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Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver, configurar, manter e evoluir soluções na plataforma ServiceNow, com foco em Service Portal.
• Criar e customizar widgets utilizando AngularJS, JavaScript, HTML e CSS/SASS.
• Desenvolver e realizar manutenção em Client Scripts, Server Scripts, Business Rules, UI Policies, UI Actions e demais componentes da plataforma.
• Atuar no desenvolvimento de aplicações escopadas e soluções utilizando o ServiceNow Studio e o App Engine.
• Configurar tabelas, formulários, campos, relacionamentos e regras de negócio na plataforma.
• Desenvolver automações, fluxos de trabalho e soluções em plataformas Low Code/Workflow.
• Implementar e manter integrações entre o ServiceNow e outros sistemas por meio de APIs, especialmente integrações REST.
• Apoiar o levantamento, a análise e o diagnóstico das necessidades dos usuários e das áreas de negócio.
• Compreender a necessidade do cliente, traduzindo suas dores e objetivos em soluções técnicas adequadas.
• Participar de reuniões com Product Owner — PO — e demais stakeholders, apresentando alternativas e esclarecendo dúvidas técnicas.
• Identificar requisitos funcionais, operacionais e não funcionais, considerando desempenho, disponibilidade, escalabilidade, segurança e usabilidade.
• Realizar análise de causa raiz de problemas e propor soluções corretivas e preventivas.
• Desenvolver, executar e apoiar testes unitários, integrados e funcionais das soluções implementadas.
• Revisar códigos e configurações, garantindo qualidade, padronização, segurança e aderência à arquitetura definida.
• Elaborar documentação técnica clara e concisa sobre as soluções desenvolvidas, integrações, fluxos e configurações realizadas.
• Apoiar a manutenção, evolução e adequação de sistemas existentes.
• Contribuir para a identificação de pontos únicos de falha e para o desenvolvimento de soluções escaláveis e resilientes.
• Realizar estimativas de esforço e acompanhar as atividades conforme a metodologia de desenvolvimento adotada pela empresa.
• Aplicar padrões de análise, desenvolvimento, segurança da informação, acessibilidade e usabilidade definidos pela organização.
• Respeitar a divisão de responsabilidades entre os projetos e componentes da plataforma, evitando alterações que ultrapassem os limites de atuação de outras equipes ou pessoas.
• Compreender e seguir a arquitetura do projeto, seus módulos, integrações, dependências e regras de governança.

Experiências desejadas

• Experiência acadêmica, profissional ou prática com desenvolvimento na plataforma ServiceNow.
• Vivência com Service Portal e criação ou customização de widgets.
• Experiência com JavaScript e AngularJS.
• Conhecimento ou experiência com Server Scripts e desenvolvimento de aplicações escopadas.
• Vivência com ServiceNow Studio, App Engine, tabelas, formulários e automações.
• Experiência com desenvolvimento de APIs e integrações entre sistemas.
• Participação em projetos de desenvolvimento, sustentação, manutenção ou evolução de aplicações.
• Experiência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos e entendimento de regras de negócio.
• Vivência em metodologias ágeis, organização de tarefas, dailys, refinamentos, revisões e acompanhamento de entregas.
• Experiência com documentação técnica, testes, controle de qualidade e análise de causa raiz será considerada um diferencial.
• Conhecimentos prévios em ferramentas de ITSM — Information Technology Service Management — serão desejáveis.

Requisitos e qualificações

• ServiceNow, com foco em Service Portal.
• AngularJS.
• JavaScript.
• HTML.
• CSS/SASS.
• Criação e customização de widgets.
• Scripts de servidor.
• Scripts de Clientes e Regras de Negócios.
• Desenvolvimento de aplicações escopadas.
• ServiceNow Studio.
• App Engine.
• Configuração e modelagem de tabelas.
• Automação de processos e workflows.
• Integração de APIs, especialmente REST.
• Lógica de programação.
• Mapeamento de processos.
• Modelagem de dados e bancos de dados.
• Conhecimentos em SQL.
• Noções de arquitetura de sistemas, componentes, integrações e dependências.
• Conhecimentos de segurança da informação, usabilidade e acessibilidade na Web.
• Noções de requisitos funcionais e não funcionais, como desempenho, disponibilidade, escalabilidade e resiliência.
• Conhecimentos em ferramentas de controle de versão e práticas de revisão de código.
• Conhecimentos em ITSM e processos de atendimento, incidentes, requisições, mudanças e problemas serão considerados diferenciais.
• Conhecimentos em Java, J2EE, React, Python, C#, .NET, microserviços, DevSecOps ou outras tecnologias corporativas serão considerados diferenciais.

Certificações desejáveis

• ServiceNow Administrador de Sistema Certificado — CSA.
• Certificações ServiceNow relacionadas a Application Development, Service Portal ou App Engine.
• Fundação ITIL® 4.
• Microsoft Certificado: Azure Developer Associate.
• Desenvolvedor Certificado AWS.
• Certificado Microsoft: Especialista em Engenharia DevOps.
• Profissional Certificado em Desenvolvimento de Software — CSDP.
• Certificações em DevOps, Cloud Computing, segurança da informação ou desenvolvimento de software.

Informação importante:

• Necessária disponibilidade para atuação 100% presencial em Brasília/DF