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BRQ SOLUCOES

Consultor Salesforce Data Cloud

RemotoPJ

Descrição da vaga

A BRQ Soluções em Informática S.A. busca empresa prestadora de serviços especializados para atuação em projetos de Salesforce Service Cloud, no contexto de iniciativas estratégicas de desenvolvimento de soluções tecnológicas para clientes corporativos.

Buscamos um(a) Consultor Salesforce Service Cloud para atuar na evolução e sustentação da plataforma de atendimento, garantindo eficiência operacional, governança, qualidade de entrega e aderência às melhores práticas da Salesforce em um contexto omnichannel e com uso de IA.

Responsabilidades

Arquitetura e Modelagem

Projetar e evoluir o modelo de dados no Data Cloud, garantindo qualidade, consistência e aderência às melhores práticas da plataforma
Mapear e documentar DMOs (Data Model Objects), relacionamentos e estratégias de identity resolution
Propor e implementar estratégias de ciclo de vida de dados, evitando acúmulo de objetos obsoletos

Ingestão e Integração

Configurar e monitorar Data Streams a partir de múltiplas origens (S3, Salesforce MCE, Ingestion API, CRM)
Atuar na integração do Data Cloud com Marketing Cloud Engagement (MCE), Marketing Cloud Personalization (MCP), plataformas de mídia paga (Meta, Google Ads, TikTok, DV360) e Data Warehouses (Redshift, BigQuery)
Apoiar e orientar times de engenharia de dados em integrações via pipelines S3/Airflow

Segmentação e Ativação

Construir e manter segmentos no Data Cloud, garantindo qualidade das regras, refresh adequado e governança
Configurar e monitorar Activation Targets, garantindo entrega correta de audiências para canais de mídia e CRM
Propor e implementar Calculated Insights e métricas derivadas (RFM, LTV, frequência de compra, etc.)

Governança e Monitoramento

Estabelecer processos de monitoramento proativo de Data Streams, segmentos e ativações
Documentar arquitetura, fluxos de dados e decisões técnicas
Identificar e mitigar riscos de compliance (LGPD), especialmente relacionados a fluxos de consentimento e opt-out
Propor e sustentar estrutura de sandbox/homologação para validação segura de mudanças

Consultoria e Desenvolvimento de Negócio

Identificar oportunidades de uso mais avançado da plataforma (Einstein Segmentation, Zero Copy, Agentforce, Tableau Next)
Propor casos de uso novos para o time de marketing, atuando de forma proativa e não apenas operacional
Interagir com stakeholders técnicos e de negócio, traduzindo necessidades em soluções de dados

Requisitos

Obrigatórios

Experiência comprovada com Salesforce Data Cloud
Domínio de modelagem de dados: DMOs padrão e customizados, relacionamentos, identity resolution
Experiência com integração de dados via S3, Ingestion API e conectores nativos do Data Cloud
Conhecimento sólido de SQL para uso no Query Editor e análise de dados
Experiência com segmentação, ativação e configuração de Activation Targets
Familiaridade com arquitetura de identidade (hashing de CPF, estratégias de unificação de perfil)
Capacidade de documentar tecnicamente e se comunicar com times multidisciplinares

Diferenciais

Experiência com Salesforce Marketing Cloud Engagement (MCE) e/ou Marketing Cloud Personalization (MCP)
Conhecimento de pipelines de dados com AWS (S3, Redshift) e/ou GCP (BigQuery)
Familiaridade com Einstein Segmentation, Calculated Insights e Streaming Insights
Familiaridade com Agentforce
Experiência com modelos de retail media / data collaboration (Data Spaces)
Conhecimento de LGPD aplicado a fluxos de consentimento e gestão de opt-out
Certificação Salesforce Data Cloud Consultant

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