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Fluency

Curitiba, PR, Brasil

Comercial | Analista de Operações e Testes Comerciais Pleno

Híbridofull_time

LOCALIZAÇÃO

Curitiba, PR, Brasil

MODELO

Híbrido

PUBLICADA

Descricao da vaga

A Fluency é uma escola de idiomas que nasceu em 2017 com o sonho de mudar o mundo! 🌎🤘

Atualmente, nós impactamos a vida de mais de 400 mil pessoas ao redor do mundo e não pretendemos parar por aqui. Estamos sempre em crescimento: acreditamos na melhoria e desenvolvimento contínuo.

Nosso objetivo? Democratizar o ensino por meio de um aprendizado leve, descomplicado e acessível a todos!

Buscamos pessoas inovadoras, comprometidas, curiosas, apaixonadas por pessoas e pela educação para integrar a equipe. Inscreva-se e conheça mais sobre o nosso time 💜.

Responsabilidades e atribuicoes

Missão:

O Analista de Operações e Testes Comerciais Pleno atua na execução de rotinas comerciais e condução de negociações dentro de um squad dedicado a testes e experimentação comercial. Tem responsabilidades operacionais comerciais padrão — contatos com leads, apresentação de produtos, avanço de funil —, porém atua prioritariamente em campanhas, abordagens e processos alternativos de venda em fase de validação. É responsável por aplicar novos pitches, testar formatos de relacionamento e executar iniciativas comerciais experimentais, garantindo organização do funil e disciplina no registro das interações para que a área possa avaliar os resultados de cada teste.

Responsabilidades:

Realizar ligações ativas e contatos com leads aplicando o modelo FA de relacionamento e vendas, adaptando abordagens conforme os projetos e campanhas em teste
Atuar prioritariamente na execução de contatos e avanço inicial do funil comercial em iniciativas experimentais
Apresentar os produtos e serviços da empresa aos leads, seguindo roteiros, pitches e abordagens definidas para cada projeto ou campanha em validação
Conduzir negociações comerciais dentro das diretrizes e políticas estabelecidas pela companhia
Realizar follow-ups com leads ao longo do processo de vendas, garantindo continuidade no relacionamento e avanço no funil
Atualizar o CRM e softwares de relacionamento com informações completas e corretas sobre interações com leads, garantindo rastreabilidade dos testes
Participar de briefings e debriefings dos testes, compreendendo as hipóteses que estão sendo avaliadas, os objetivos de cada experimento e os critérios de sucesso definidos
Reportar periodicamente resultados e atividades à liderança, conforme cronograma estabelecido, com atenção à performance por campanha ou abordagem testada
Cumprir processos, roteiros e diretrizes comerciais estabelecidas pela companhia, incluindo diretrizes específicas de cada projeto experimental
Participar de treinamentos e capacitações voltados ao desenvolvimento das habilidades comerciais e ao domínio das abordagens em teste
Encaminhar negociações ou situações que demandem maior complexidade para analistas mais experientes ou liderança quando necessário
Executar atendimentos em conformidade com a hipótese em avaliação, reportando resultados e percepções qualitativas sobre o teste — receptividade dos leads, gargalos nos fluxos, ajustes necessários — para apoiar a liderança na decisão de escalar ou descontinuar iniciativas

Requisitos

Experiência sólida em vendas ativas, negociação e condução de funil end-to-end;
Conhecimento de CRM, Spin Selling, controle de leads, vendas, negociação e atuação em área comercial
Organização e disciplina na execução das rotinas comerciais
Boa comunicação, resiliência a objeções e disciplina de processo
Curiosidade para testar abordagens diferentes sem perder performance
Raciocínio estruturado para desenhar e avaliar hipóteses
Disposição para aprendizado e desenvolvimento contínuo
Adaptabilidade: capacidade de transitar entre diferentes abordagens, pitches e campanhas sem perda de performance
Senso crítico: capacidade de observar e reportar o que funciona e o que não funciona nas abordagens testadas