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Sicredi

Porto Alegre, RS, Brasil

CAS | Analista de Gestão de Produtos de Investimentos SR - Foco em Experiência do Associado

Híbridofull_time

LOCALIZAÇÃO

Porto Alegre, RS, Brasil

MODELO

Híbrido

PUBLICADA

Descricao da vaga

Você se identifica com uma empresa que tem como missão "melhorar a qualidade de vida dos associados e da sociedade"? Nós nos identificamos muito e acreditamos que JUNTOS fazemos a diferença. Somos o Sicredi, e escolhemos trilhar um caminho coletivo para oferecer soluções inteligentes para o desenvolvimento financeiro e social de nossos associados e das comunidades onde estamos presentes.

Buscamos uma pessoa para assumir a posição de Product Manager de Experiência do Associado (Cliente), atuando de forma estratégica e tática no desenvolvimento de soluções que gerem valor para nossos associados e fortaleçam nossa posição no mercado de investimentos.

Você fará parte do time de Investimentos e Previdência, tendo a missão de entender os problemas e oportunidades que temos com nossos associados investidores e colaboradores que estão atuando nas nossas agências, articulando os requisitos necessários com as equipes internas para transformar essa visão em realidade e gerar resultados para a instituição.

Responsabilidades e atribuicoes

Liderar a evolução da jornada digital dos associados para produtos de investimentos;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência do associado, utilizando dados, pesquisas, feedbacks e indicadores de negócio para embasar decisões;
Construir e gerenciar o roadmap do produto, definindo prioridades e alinhando expectativas com stakeholders e equipes envolvidas;
Atuar em parceria com times de tecnologia, experiência do cliente, negócios e demais áreas para garantir a entrega de soluções que gerem valor para os associados e para o Sicredi;
Definir, monitorar e evoluir métricas de produto e experiência, acompanhando resultados e propondo ações de melhoria contínua;
Conduzir iniciativas de descoberta e validação de soluções, garantindo aderência às necessidades dos usuários e aos objetivos estratégicos;
Promover uma cultura orientada a dados e centrada no associado, contribuindo para a evolução contínua dos canais e experiências digitais de investimentos;
Acompanhar tendências de mercado, comportamento dos investidores e melhores práticas de experiência digital para identificar oportunidades de inovação.

Requisitos

Experiência prévia como Product Manager, Product Owner ou em posições relacionadas à gestão de produtos digitais, com foco em experiência do cliente;
Vivência no mercado financeiro, preferencialmente em produtos de investimento e na jornada digital de contratação e relacionamento com clientes;
Conhecimento de métodos e práticas de gestão de produtos, incluindo descoberta, priorização, acompanhamento de resultados e evolução contínua da experiência do usuário;
Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban, entre outras);
Habilidade em análise de dados, definição e acompanhamento de indicadores de desempenho e métricas de sucesso;
Capacidade de traduzir necessidades dos associados, cooperativas e áreas de negócio em soluções digitais de impacto;
Habilidade para atuar de forma colaborativa com times multidisciplinares, envolvendo tecnologia, negócios, experiência do cliente e parceiros internos;
Excelente comunicação e capacidade de influenciar stakeholders em diferentes níveis da organização;
Perfil proativo, orientado à entrega de valor e com visão centrada no associado (cliente).

Diferenciais:

Experiência em Produtos de Investimentos em instituições financeiras;
Certificações como CPA-20, CEA ou similares;
Conhecimento em ferramentas como Jira, Confluence, Figma ou similares.