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SMARTFIT ESCOLA DE GINASTICA E DANCA S.A

Curitiba, PR, Brasil

Banco de Talentos – Analista de Suporte e Customer Success

onsiteTalent pool

Descricao da vaga

Mais do que um sistema, a Tecnofit é um ecossistema desenvolvido para impulsionar o mercado fitness em diferentes momentos da jornada. Nosso propósito é organizar, profissionalizar e garantir um crescimento sustentável para os nossos clientes. Movidos por essa evolução, temos uma visão audaciosa: triplicar o tamanho do nosso negócio 3 vezes em 3 anos.

Lembrando que todas as vagas da Tecnofit são inclusivas para PcD, pessoas pretas e pardas e pessoas LGBTQIAP+, caso você não tenha se identificado com nenhuma delas, cadastre o seu currículo em nosso banco de talentos para futuras oportunidades!

Deu match? Então vem pra Tecnofit! 💛

Responsabilidades e atribuicoes

Buscamos pessoas que gostem de atender, resolver problemas e construir boas experiências para os clientes. Nesta posição, você terá contato direto com nossos clientes, ajudando-os a aproveitar ao máximo nossas soluções e contribuindo para uma jornada cada vez mais positiva.

💡 No dia a dia, você irá:

Atender e apoiar clientes, entendendo suas necessidades e buscando soluções de forma ágil e eficiente;
Orientar sobre o uso das soluções e funcionalidades da empresa;
Acompanhar solicitações e demandas, garantindo seu devido direcionamento e resolução;
Construir um relacionamento próximo e de confiança com os clientes;
Identificar oportunidades de melhoria na experiência e na jornada do cliente;
Registrar informações e interações nos sistemas internos;
Trabalhar em parceria com diferentes áreas para solucionar problemas e melhorar processos;
Contribuir para a satisfação, fidelização e sucesso dos nossos clientes.

Requisitos

O que buscamos em você

Perfil proativo, com senso de dono, curiosidade e vontade de aprender;
Boa comunicação, empatia e facilidade para trabalhar em equipe;
Adaptabilidade para atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e em constante evolução;
Foco no cliente e interesse genuíno em gerar impacto positivo no dia a dia de academias, estúdios e profissionais do segmento fitness.