Assistente de Suporte
TI.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte para fazer parte do nosso time de Tecnologia da Informação!

Esse profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, apoiando na resolução de demandas do dia a dia e contribuindo para o bom funcionamento dos equipamentos, sistemas e recursos de tecnologia da empresa.

• Prestar suporte técnico aos usuários, auxiliando na resolução de dificuldades relacionadas a equipamentos, sistemas, periféricos, acessos, senhas e e-mails;
• Realizar instalação e configuração de equipamentos, softwares e recursos de tecnologia;
• Apoiar nas rotinas de manutenção e atualização de sistemas operacionais, redes e recursos de segurança;
• Monitorar sistemas e redes, identificando problemas e direcionando ou realizando as correções necessárias;
• Realizar abertura, atendimento e acompanhamento de chamados de TI;
• Acompanhar serviços realizados por fornecedores e terceiros;
• Apoiar na execução e acompanhamento das rotinas de backup;
• Auxiliar na avaliação e implementação de novas soluções e tecnologias;
• Manter registros, controles e documentos da área organizados e atualizados;
• Apoiar na preparação de dados, informações e relatórios da área;
• Acompanhar as demandas junto às demais áreas, garantindo retorno e qualidade no atendimento aos usuários.

• Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em informática, sistemas operacionais e pacote Microsoft Office;
• Conhecimentos básicos em instalação e configuração de computadores, softwares e periféricos;
• Noções de redes, segurança da informação e backup;
• Facilidade para atendimento e suporte aos usuários;
• Organização, proatividade e boa comunicação.

Para candidatos(as) internos(as): 

• Estar há, no mínimo, 6 meses na RodOil
• Comunicar a liderança direta sobre a candidatura