Descrição da vaga
Buscamos um profissional proativo, comprometido e com paixão por tecnologia para integrar nossa equipe de TI. Nesta posição, você será responsável por prestar suporte técnico aos colaboradores, atuando na resolução de incidentes e requisições, garantindo a continuidade das operações e uma excelente experiência aos usuários internos.
Principais Responsabilidades
Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores (desktops e notebooks) e periféricos;
Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários, utilizando ferramentas de acesso remoto;
Executar instalação, formatação e configuração de sistemas operacionais Windows;
Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e conectividade;
Instalar, configurar e prestar suporte a aplicativos corporativos e pacote Microsoft Office;
Registrar e acompanhar chamados técnicos, garantindo a correta documentação dos atendimentos;
Orientar colaboradores sobre boas práticas de utilização dos recursos de tecnologia;
Apoiar atividades relacionadas à infraestrutura de TI e suporte aos equipamentos da empresa.
Requisitos
Experiência com manutenção e suporte em computadores e periféricos;
Conhecimento em identificação de falhas, substituição de componentes e montagem de equipamentos;
Vivência com instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows;
Conhecimento em pacote Microsoft Office;
Boa capacidade de análise, organização e atendimento ao usuário.
Diferenciais
Conhecimento básico em infraestrutura de redes, incluindo configuração de IP, Wi-Fi e cabeamento estruturado;
Experiência com ferramentas de Help Desk, especialmente GLPI;
Familiaridade com ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk;
Cursos técnicos ou certificações na área de Tecnologia da Informação.
Competências Comportamentais
Proatividade e senso de urgência;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
Organização e atenção aos detalhes;
Capacidade de resolução de problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe e atender múltiplas demandas.
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