Sobre a Posição
Buscamos um Analista Sênior de Operações de Produto para atuar na sustentação e evolução da Plataforma de Produtos. Você será responsável por apoiar o time de Produtos na organização e condução de atividades operacionais críticas, acompanhando as instituições participantes no ciclo completo de testes, certificação, projetos-piloto, go-live e sustentação, garantindo forte alinhamento regulatório e excelente comunicação executiva.
Principais Responsabilidades
- Suporte a Pilotos, Certificação e Go-Live: Apoiar a execução de projetos-piloto, acompanhamento de war rooms, processos de certificação e entradas em produção (go-live), estruturando evidências, mitigando riscos e organizando planos de ação.
- Acompanhamento e Relacionamento com Participantes: Conduzir follow-ups contínuos com as instituições financeiras e participantes do ecossistema, garantindo o alinhamento de prazos, ações operacionais e critérios estabelecidos pela área de Produtos.
- Gestão de Demandas, Incidentes e Pendências: Realizar a triagem, direcionamento e acompanhamento de chamados (tickets), dúvidas funcionais, incidentes operacionais e pendências até a efetiva resolução.
- Construção de Reports Executivos: Elaborar relatórios e apresentações para níveis executivos, trazendo visões estruturadas sobre o status de demandas regulatórias, prazos e riscos operacionais.
- Governança Operacional e Métricas: Manter atualizados os backlogs, status, dependências e cronogramas nas ferramentas de gestão, garantindo visibilidade clara para os responsáveis internos da AOF (Associação Open Finance).
- Interface com Times Técnicos: Atuar como ponte entre as áreas de Produtos, QA (Garantia de Qualidade), Arquitetura e Engenharia, direcionando pendências operacionais/técnicas e garantindo fluidez nas entregas.
- Melhoria Contínua de Processos: Identificar gargalos, padrões e falhas recorrentes para fornecer insumos ao Service Designer e especialistas da squad, visando o aprimoramento contínuo das jornadas e produtos.
Requisitos e Qualificações (Hard Skills)
- Experiência Prática: Vivência consistente em Operações de Produtos, Sustentação de Sistemas, Operações TI/Negócios ou Consultoria no setor financeiro, meios de pagamento ou fintechs.
- Domínio de Open Finance / APIs: Conhecimento funcional do ecossistema do Open Finance Brasil, arquitetura de APIs e regulamentações do setor.
- Ciclo de Vida de Software/Produtos: Experiência com acompanhamento de fases de testes (QA), certificações técnicas, projetos-piloto e gestão de incidentes/entradas em produção.
- Ferramentas de Gestão e Operação: Domínio de ferramentas de gestão de demandas (Jira ).
- Comunicação Executiva e Métricas: Excel/Google Sheets avançado, habilidade para montagem de apresentações executivas (PowerPoint/Google Slides) e noções de BI.
Conhecimento do produto Open Finance.
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