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E-DEPLOY SOLUCOES E SERVICOS DE INFORMATICA LTDA

Osasco, SP, Brasil

Analista de Suporte Júnior - Help Desk

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LOCALIZAÇÃO

Osasco, SP, Brasil

MODELO

onsite

Descricao da vaga

Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout!

Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal!

Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.

Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.

Responsabilidades e atribuicoes

Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.

Requisitos

Sistemas ERP: experiência em implantação, suporte e parametrização (ex: SAP, TOTVS, Oracle ERP)
Módulos: Financeiro, Fiscal, Contábil, Compras, Estoque, Faturamento
Levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio
Banco de Dados: SQL (consultas, criação de views, procedures básicas)
Integração de sistemas (APIs, Web Services, arquivos XML/JSON)
Ferramentas de BI e relatórios (Power BI, Excel avançado)
Controle de versionamento e mudanças
Documentação técnica e funcional
Suporte a usuários e treinamentos
Conhecimento básico em linguagens de programação (ex: Python, JavaScript ou ADVPL – dependendo do ERP)
Sistemas operacionais: Windows e Linux (básico/intermediário)

Detalhes importantes da posição:

Escala de atuação 5X2 (Trabalha aos finais de semana e folgas durante a semana);
Disponibilidade para atuação 100% presencial em Osasco - São Paulo;
Horário de atuação: 10:00 às 19:00