Analista de Suporte JR
N1.

O hamburger do Madero faz um mundo melhor! ???? Somos referência no setor de alimentação no país. Temos cerca de 280 restaurantes, como Madero Steak House, Madero Container e Jeronimo, espalhados por cerca de 80 cidades brasileiras. Se você busca crescimento profissional, ambiente dinâmico e a oportunidade de fazer parte de uma empresa referência no setor, essa vaga é para você! Cargo: Analista de Suporte JR - N1 Local: Campina do Siqueira | Curitiba/PR Modelo: Presencial Horário: Escala 12x36 - das 11:00 às 23:00 Principais responsabilidades Recebe, classifica, registra, trata, resolve chamados/tickets e solicitações de serviços relacionados ao usuário (administrativo ou restaurantes); Fazer atendimento através da ferramenta Zendesk e GLPI; Fornece informações e orientações aos clientes sobre produtos, serviços e procedimentos. Informar ao solicitante do chamado/ticket sobre seu andamento, fornecendo esclarecimentos, orientações e informações de acordo com a base de conhecimento; Finalizar o chamado quando tratar-se de N1 ou direcionar para chamados N2 quando necessário. O que buscamos Ensino Superior completo ou cursando em Análise de Sistemas, Ciência da Comuptação e áreas correlatas; Conhecimentos Básicos em informática; Conhecimento básico de produtos e serviços; Fácil acesso ao Campina do Siqueira | Barigui; Boa comunicação e habilidades de interação com o cliente; Oferecemos ?? Plano de Saúde Unimed (mensalidade e coparticipação) ?? Plano Odontológico Odontoprev ??? Seguro de Vida Bradesco sem custo para o colaborador ?? Vale-Transporte sem o desconto de 6% em folha ??? Alimentação no local com custo simbólico de apenas R$ 1,00 por mês ?? Convênio com rede de farmácias ?? Programa de Cashback para utilizar nos restaurantes do Grupo Madero ?? Incentivo financeiro para estudos e desenvolvimento profissional, apoiando sua evolução contínua Incentivamos fortemente a candidatura de Pessoas com Deficiência em todas as nossas oportunidades.