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SHIFT TECNOLOGIA E SERVICOS LTDA

São José do Rio Preto, SP, Brasil

Analista de Suporte Jr
Integração.

onsiteFull time

Descricao da vaga

Temos um jeito muito especial de trabalhar e fazemos muito mais do que desenvolver e comercializar sistemas, nossa rotina é movida por uma cultura de gestão do conhecimento, desenvolvimento de pessoas e um ambiente de trabalho que cultiva as relações de respeito, diversidade e a essência dos nossos valores:

Somos protagonistas
Sentimos orgulho em pertencer
Trabalhamos em rede e com paixão
Valorizamos o passado, vivemos o presente e construímos o futuro
Agimos com responsabilidade
Celebramos as relações humanas

VENHA SER FELIZ AQUI TAMBÉM!

Responsabilidades e atribuicoes

Realizar o suporte técnico via telefone e portal de atendimento aos clientes;
Acompanhar e realizar follow-up junto aos clientes atendidos;
Cumprir as metas definidas;
Garantir a satisfação dos clientes atendidos;
Identificar oportunidades de melhoria do uso de nossas soluções;
Evidenciar e escalonar possíveis situações que possam gerar impactos na operação do cliente;
Identificar e reportar oportunidade de melhorias de processo interno da equipe;
Atuar de acordo com os procedimentos estabelecidos na área;
Atender clientes em plantão respeitando o procedimento estabelecido, quando aplicável;
Auxiliar com conhecimento técnico, quando aplicável;
Participar de planos de ação técnico junto aos clientes.

Requisitos

Ensino superior completo em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, áreas correlatas de tecnologia ou saúde, como Biomedicina, Análises Clínicas e afins.
Conhecimento em rotinas de integração laboratorial, incluindo envio e recebimento de pedidos, resultados e comunicação entre sistemas;
Conhecimento em padrões de integração e troca de mensagens, como HL7, XML, WebService (SOAP/REST), APIs ou protocolos relacionados;
Conhecimento básico dos processos laboratoriais (pré-analítico, analítico, pós analítico e faturamento);
Bons conhecimentos no pacote Office;
Experiência em atendimento ao cliente ou suporte técnico.

DIFERENCIAL:

Vivência com motores de integração como Ensemble/InterSystems;
Conhecimento no software Shift LIS;
Espanhol.

Será que seu currículo passa pelo filtro desta vaga?

Descricao da vaga

Responsabilidades e atribuicoes

Requisitos