Analista de Suporte Jr

Sobre a vaga 

Buscamos um profissional para integrar nossa equipe de Suporte Local de TI, responsável pela preparação e configuração de equipamentos (notebooks e MacBooks), atendimento presencial a usuários e resolução ágil de problemas do dia a dia. É uma posição que exige atenção aos detalhes, proatividade e boa comunicação, já que o profissional será o principal ponto de contato de TI no ambiente físico da empresa. 

Responsabilidades 

• Preparar, configurar e entregar equipamentos (notebooks e MacBooks) para novos usuários e substituições 

• Prestar atendimento presencial a colaboradores, diagnosticando e solucionando problemas de hardware e software

• Registrar e atualizar chamados e ativos no sistema de gestão

• Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos e periféricos

• Gerenciar o inventário de equipamentos, controlando entradas, saídas e status dos ativos (GLPI)

• Colaborar com as demais equipes de TI (licenciamento e suporte remoto) para garantir a continuidade dos atendimentos

Requisitos 

• Experiência prévia em suporte técnico presencial (help desk / field support)

• Conhecimento em configuração e manutenção de notebooks Windows e MacBooks

• Familiaridade com sistemas de gestão de ativos e chamados (GLPI é um diferencial)

• Boa comunicação e postura proativa no atendimento ao usuário 

• Capacidade de organização e priorização de múltiplas demandas simultâneas

Diferenciais 

• Experiência prática com GLPI

Cultura na BRQ 

Chamamos de BRQ Way o nosso jeito de cuidar das pessoas, com iniciativas de carreira e desenvolvimento, saúde e bem-estar, e comunicação e conexão. Trabalhamos com flexibilidade de acordo com o contexto do projeto (anywhere office, híbrido ou presencial) e investimos em desenvolvimento contínuo com BRQ Academy, mentoria, incentivo a certificações e programas de idiomas, entre outras frentes.

Diversidade, inclusão e liberdade fazem parte do nosso dia a dia. Incentivamos a candidatura de pessoas com perfis, trajetórias e realidades diversas, além de contarmos com oportunidades afirmativas para pessoas com deficiência e mulheres. Também temos três Grupos de Afinidade, chamados de Roars, que criam espaços de troca e impulsionam iniciativas inclusivas na empresa. https://www.brq.com/carreiras/ 

Ref: 459293

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