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SMARTFIT

São Caetano do Sul, SP, Brasil

Analista de Suporte I

Híbridofull_time

LOCALIZAÇÃO

São Caetano do Sul, SP, Brasil

MODELO

Híbrido

PUBLICADA

07 de agosto de 2026

Descricao da vaga

Muito prazer, somos a Vidalink!

Somos uma empresa em constante evolução, movida por inovação e colaboração. Aqui, você encontrará um ambiente acolhedor, onde o aprendizado contínuo é incentivado e as ideias são sempre bem-vindas. Trabalhamos em equipe, com espírito de parceria e foco em entregar soluções que façam a diferença para nossos clientes e para o negócio.

Nosso time de Digital Solutions conta com uma equipe qualificada para apoiar, explorar novas tecnologias e desenvolver melhorias que automatizam a rotina do dia a dia visando o crescimento do negócio. No dia a dia, você irá atuar junto à nossa equipe de TI, auxiliando no atendimento de chamados, investigação de incidentes, testes em funcionalidades, acompanhamento de integrações e apoio aos usuários internos e externos.

Valorizamos pessoas curiosas, proativas e com vontade de aprender e crescer com a gente.

Gostou da oportunidade?

Para fazer parte desse time, venha conferir um pouco mais sobre o nosso dia a dia e também as responsabilidades da vaga.

Responsabilidades e atribuicoes

Prestar suporte técnico de 1º nível a usuários internos e/ou externos, registrando, categorizando e acompanhando chamados até sua resolução.
Apoiar na análise e resolução de incidentes relacionados aos sistemas da empresa.
Realizar testes básicos em funcionalidades após correções ou atualizações de sistema.
Acompanhar o funcionamento de integrações entre sistemas, identificando falhas ou inconsistências.
Documentar procedimentos, manuais e dúvidas frequentes para consulta da equipe e dos usuários.
Auxiliar na coleta e análise de logs para investigação de erros reportados.
Sugerir melhorias nos processos de atendimento e suporte com base nas experiências do dia a dia.
Ter interesse em se desenvolver na área de desenvolvimento de software.

Requisitos

E para ver se de fato rolou aquele match, confira os requisitos necessários:

Formação:

Graduação completa nas seguintes áreas: Análise de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, Engenharia de Software ou afins.

Técnicas (Hard Skills):

Domínio em análise de código-fonte, com forte preferência pela linguagem C#.
Domínio em bancos de dados relacionais (SQL), com autonomia para análise, criação e manutenção de Procedures, Functions e rotinas complexas.
Conhecimento prático em testes, análise e consumo de APIs utilizando o Postman.
Vivência com ferramentas de versionamento de código, especificamente GitLab.
Familiaridade com bancos de dados não relacionais (MongoDB).

Comportamentais (Soft Skills):

Proatividade e perfil investigativo para o troubleshooting (análise e resolução de problemas).
Excelente comunicação, organização e atenção aos detalhes.
Facilidade para lidar diretamente com usuários e atuar em parceria com equipes multidisciplinares.

Diferenciais :

Experiência prévia com ferramentas de atendimento, como: Jira ou similares.
Conhecimento básico em ferramentas de monitoramento e logs.
Certificações ou cursos complementares em suporte técnico, atendimento ao cliente ou fundamentos de TI.
Noções de Cloud Computing, preferencialmente com vivência em Google Cloud Platform (GCP).