Analista de Suporte de TI
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Na Agenda Assessoria, acreditamos que pessoas talentosas são protagonistas na construção de soluções que fortalecem a gestão previdenciária e promovem resultados sustentáveis para nossos clientes. Atuamos com excelência, inovação, ética e proximidade, oferecendo suporte técnico especializado para Regimes Próprios de Previdência Social (RPPS) em todo o país.

Valorizamos profissionais que gostem de desafios, tenham perfil analítico, visão estratégica e interesse em atuar em um ambiente colaborativo, onde o compartilhamento de conhecimento e o desenvolvimento contínuo fazem parte da nossa cultura. Aqui, você encontrará uma equipe comprometida, ambiente acolhedor e oportunidades reais de crescimento profissional, participando ativamente de projetos que impactam a gestão pública e a sustentabilidade dos RPPS.

Nesta oportunidade, estamos buscando um(a) Analista de Suporte de TI para atuar no suporte aos usuários, realizando atendimento e resolução de chamados relacionados a equipamentos, sistemas, acessos e recursos de TI. Buscamos uma pessoa ágil, proativa, organizada e com facilidade para identificar e solucionar problemas, garantindo um atendimento rápido e eficiente aos usuários.

• Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários; 
  
• Prestar suporte em computadores, notebooks, impressoras, sistemas e periféricos; realizar instalação e configuração de softwares e equipamentos;
• Auxiliar em problemas de rede e conectividade; 
• Realizar criação, alteração e desbloqueio de acessos conforme procedimentos; 
• Acompanhar e registrar chamados; 
• Realizar troubleshooting básico e direcionar problemas de maior complexidade para as equipes responsáveis;
• Apoiar nas atividades de manutenção e organização do ambiente de TI.

Experiências e conhecimentos necessários:

• Conhecimentos básicos de informática, hardware e software; 
• Noções de redes e conectividade; 
• Conhecimentos básicos de Windows, Office e periféricos; 
• Facilidade para instalação e configuração de computadores e sistemas; 
• Desejável conhecimento básico em Active Directory e ferramentas de atendimento/help desk. 

Ensino superior completo ou cursando em:

• Tecnologia da Informação;
• Ciência da Computação;
• Análise e Desenvolvimento de Sistemas;
• Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

Competências desejadas

•  Rápido;
• Ágil;
• Proativo;
• Comunicativo;
• Organizado;
• Facilidade para aprender;
• Boa capacidade de atendimento e resolução de problemas.