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Vagas›Analista de Suporte de Sistemas JR

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Intelipost Logística

São Paulo, SP, Brasil

Analista de Suporte de Sistemas JR

Híbridofull_time

LOCALIZAÇÃO

São Paulo, SP, Brasil

MODELO

Híbrido

PUBLICADA

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Dados protegidos conforme LGPDEarlyCV © 2026

07 de julho de 2026

PRIMEIRA CAPTURA

07/07/2026

EarlyCV

Descricao da vaga

Estamos à procura de uma pessoa com vivência como Analista de Suporte JR, que irá trabalhar no time de Suporte ao Sistema da Intelipost, diretamente com a gestão do time, na análise de indicadores, produção de reports e melhoria de processos da equipe.

Responsabilidades e atribuicoes

Seus desafios serão:

Análise e tratativa de incidentes de média e alta complexidade, envolvendo troubleshooting em BD SQL, interagindo com Logs e processos de operações;
Efetuar acompanhamento do atendimento ao cliente, desde a identificação de eventos inesperados até resolução das solicitações e incidentes;
Conduzir, nortear e compartilhar com o time troubleshooting a análise de causa raiz de problemas e incidentes;
Assumir o papel de protagonismo na sustentação de clientes, interagindo com departamentos técnicos e visando o rápido diagnóstico e solução.

Requisitos

Você tem que ter:

Graduação Completa ou no último semestre em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Ciências da Computação, ou áreas correlatas;
Sólido conhecimento em KPIs e OKRs e sua metodologia;
Conhecimento em Excel e Power point, para análise de dados e produção de reports;
Familiaridade com os princípios e metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
Experiência anterior em Análise de Logs, de sistemas e SQL;
Experiência em troubleshooting de API.

Torcemos para que você tenha:

Fluência com ferramentas de ITSM de mercado;
Conhecimento em Claude;
Conhecimento em ITIL.

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DETALHES

EmpresaIntelipost Logística

LocalizaçãoSão Paulo, SP, Brasil

ModeloHíbrido

Contratofull_time

Fonteintelipost.gupy.io ↗