Descrição da vaga
Analista de Sistemas Pleno, com sólida experiência no ERP TOTVS – Linha RM, especialmente nos módulos educacionais, para atuar no suporte funcional e técnico, manutenção, parametrização e evolução dos sistemas utilizados pelas unidades educacionais, garantindo estabilidade operacional, aderência aos processos acadêmicos e melhoria contínua dos serviços de TI
O(a) profissional será responsável pela atuação nos módulos RM Educacional, Gestão Bibliotecária, Processo Seletivo e Avaliação e Pesquisa, bem como no módulo TOTVS – Aprovações e Atendimento, atuando no desenvolvimento e sustentação de fluxos de solicitações, controles operacionais, SLAs e governança dos processos internos. Também atuará como interlocutor técnico junto ao fornecedor TOTVS, conduzindo tratativas de incidentes, problemas, dúvidas técnicas, abertura e acompanhamento de chamados até sua resolução, garantindo retorno adequado e transparente aos usuários internos.
Atuará em integrações e funcionalidades relacionadas ao EduConnect, Portal do Aluno, Portal do Professor e demais hubs de integração com o ambiente educacional. Será responsável por realizar análises, ajustes e consultas em banco de dados SQL Server, incluindo desenvolvimento e manutenção de relatórios, cubos, fórmulas visuais, apoio a rotinas de carga e validação de dados, bem como integrações com outras plataformas e sistemas corporativos.
O profissional atuará diretamente na resolução de incidentes, problemas e demandas evolutivas por meio da ferramenta de chamados, assegurando comunicação clara, cumprimento de prazos, registro adequado das tratativas e qualidade no atendimento aos usuários-chave e às áreas acadêmicas e administrativas. Também participará de projetos de melhorias, implantações, atualizações de versão, testes, homologações e integrações de sistemas, contribuindo para a padronização, segurança, performance e evolução do ambiente TOTVS RM.
Será responsável ainda pelo desenvolvimento e manutenção de documentação técnica e funcional, incluindo manuais, procedimentos operacionais, fluxos de processos, orientações aos usuários e registros de configurações, bem como pela aplicação de treinamentos, apoio à capacitação de usuários, disseminação de boas práticas e atuação preventiva para redução de incidentes recorrentes.
Como diferencial, será considerado o conhecimento em outros módulos backoffice da TOTVS RM, tais como Gestão Contábil, Financeira, Fiscal, Estoque, Compras, Faturamento e Patrimônio, além de experiência em ambientes educacionais de médio ou grande porte e atuação integrada com áreas acadêmicas, administrativas, fornecedores e parceiros tecnológicos.
Disseminar e fomentar os valores Camilianos através do desenvolvimento da história de São Camilo de Lellis, fortalecendo a política institucional.
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