ANALISTA DE SISTEMA SUPORTE PL LINUX/WIN

VEM FAZER PARTE DO NOSSO TIME! Aqui na TIVIT buscamos pessoas apaixonadas por tecnologia e inovação e que nos ajudem a criar soluções tecnológicas personalizadas para transformar possibilidades em realidade. Se você deseja fazer parte de um ambiente de trabalho dinâmico, acolhedor e que estimula o seu desenvolvimento para ir cada vez mais longe, vem pra TIVIT! Aqui, o seu talento é muito bem-vindo! Descreva sobre a vaga e aproveite para falar sobre a empresa, sua cultura e equipe. Fazer atuação proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de infraestrutura, dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização: * Tratar incidentes, solicitações, problemas e mudanças. * Identificar eventuais problemas na infraestrutura dos clientes, efetuar a devida comunicação a liderança e Customer Success, atuar para reestabelecer o ambiente. * Atuação em degradações e/ou Crises que são processos de priorização com o objetivo de reestabelecer o ambiente e minimizar impactos ao cliente. * Documentar e evidenciar adequadamente as atuações efetuadas em incidentes, solicitações, degradações, crises e tarefas de mudanças. * Realizar aceite de ambientes. * Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes. * Identificar e eventualmente implementar oportunidades de melhoria para redução de volumetria ou melhoria de qualidade nas atividades executadas. * Analisar e definir a solução mais adequada para os incidentes identificados, realizando acionamento de analistas com senioridade maior para apoio, caso se faça necessário, visando solucionar os incidentes dentro dos prazos estabelecidos em contrato. * Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL. * Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área. * Demonstrar autonomia e capacidade de trabalhar de forma independente; * Atuação em degradações e/ou Crises como apoio aos analistas mais experientes (processos de priorização com o objetivo de reestabelecer o ambiente e minimizar impactos ao cliente) Desejável conhecimento no idioma inglês (intermediário ) * Ensino superior completo * Conhecimento em Nuvem Pública com certificação em um ou mais fornecedores: AWS, Azure, GCP e OCI. * Diferenciais: Certificações LPI, RED HAT, AWS Practitioner e AWS Solutions Architect Associate. * Conhecimento em ferramentas de Observabilidade: Zabbix, Grafana, Datadog, Talend * Conhecimento em Virtualização: VMWare, RHEV, OVM, XENServer, PowerVM, HPVM, Solaris Containers. * Conhecimento em ferramentas de DR: Double-take, VMware Replicator, DRAAS. * Conhecimentos em ITSM, ITIL e Processos de Governança. * Conhecimento nos Sistemas Operacionais Windows e Unix/Linux * Mandatório: Ter disponibilidade para realizar o treinamento inicial presencial na Orizon, em Alphaville, durante os primeiros 1 a 2 meses, no horário das 07h às 16h presencial. Após o período de treinamento, também ter disponibilidade para atuar no horário da madrugada, das 23h às 07h, seguindo o modelo de escala informado: uma semana presencial e outra em home office, de segunda a sexta-feira. Ter também disponibilidade para trabalhar em dois finais de semana, com a respectiva folga de dois finais de semana, conforme a escala da empresa. Informações adicionais O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Convênio academia; Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhad