Estamos em busca de um Analista de Suporte N1 para integrar nosso time de operações! Se você é resiliente, comunicativo e tem vontade de aprender, essa oportunidade é para você.
Requisitos Necessários:
Formação técnica ou superior em andamento/concluída em Redes de Computadores, TI ou áreas afins.
Conhecimento em redes de computadores e infraestrutura de TI.
Experiência em suporte técnico, Help Desk, NOC (Network Operation Center) ou atendimento a chamados na área de telecomunicações.
Habilidades interpessoais: comunicação clara, resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão, agilidade nas tarefas executadas.
Disponibilidade para atuar EM ESCALA 12X36 DIURNO
Atividades do Dia a Dia:
Monitoramento proativo de redes e sistemas.
Abertura, análise e tratativa de chamados (incidentes e solicitações).
Interação com clientes e times internos para resolução de problemas.
Participação em salas de crise e organização de informações.
Abertura e acompanhamento de chamados com fornecedores/terceiros.
Documentação de processos e soluções.
Diferenciais:
Análise e Troubleshooting de Rede
Conhecimento em ambiente CISCO, Tecnologia de Transmissão (RF, Satélite, Óptico)
Certificação CCNA, CCST ou outras da área (ex.: NSE, ITIL, MikroTik, Microsoft).
Conhecimento em ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, SolarWinds).
Conhecimento em Ferramenta de ITSM (Service Now, GLPI)
Experiência prévia em suporte técnico ou NOC.
Experiência com ambiente crítico
DEPOIS DA VAGA, VEM O RESTO
Essa vaga é só o começo. O EarlyCV cuida da candidatura inteira.
Um CV master alimenta tudo — análise, carta de apresentação, prep de entrevista e o controle de cada candidatura, sem retrabalho.
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O que te elimina nos filtros, antes de você aplicar.
