Analista de Produto Sênior [Foco em UX] (Híbrido/BH)

Nós somos a BHS!

Com 31 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI. 🚀

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e TI do BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados como a 4ª melhor empresa para se trabalhar na categoria LATAM.

✨ O que a gente espera de você?

· Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;

· Autogerenciamento;

· Colaboração;

· Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;

· Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

💪 Suas atividades serão:

· Mapear, desenhar e evoluir jornadas digitais e conversacionais;

· Compreender regras de negócio e transformá-las em experiências simples e eficientes para o cliente;

· Levantar requisitos, identificar riscos e propor oportunidades de melhoria durante a construção das jornadas;

· Conduzir alinhamentos com áreas de negócio, tecnologia e demais stakeholders;

· Elaborar protótipos, fluxos e especificações funcionais para desenvolvimento;

· Acompanhar a implementação das soluções e validar a aderência da entrega ao desenho proposto;

· Monitorar indicadores da jornada e apoiar a evolução contínua da experiência.

📋 Buscamos uma pessoa que tenha:

· Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

· Construção e evolução de jornadas digitais;

· Conhecimento em UX Design, usabilidade, arquitetura da informação e desenho de fluxos;

· Experiência em levantamento e entendimento de requisitos de negócio;

· Conhecimento em ferramentas de prototipação e mapeamento de jornadas (Figma, Miro, Lucid ou similares);

· Capacidade de transformar necessidades de negócio em soluções centradas no cliente;

· Experiência atuando em projetos multidisciplinares;

· Perfil proativo, analítico, organizado e com facilidade para atuar em conjunto com diferentes stakeholders.

🎯 Diferenciais:

· Pós-graduação ou cursos em UX Design, Experiência do Cliente, Design de Produtos, Customer Journey ou áreas correlatas;

· Experiência em instituições financeiras ou fintechs;

· Vivência em canais conversacionais (WhatsApp, chatbot ou assistentes virtuais);

· Conhecimento em métricas de jornada e experiência do cliente.