Analista de Network Júnior

O Analista de Conectividade Jr será responsável pela sustentação, monitoramento e observabilidade dos ambientes de Firewall de Perímetro e infraestrutura de Switching da Claranet, atuando na identificação, análise e tratamento de incidentes, alertas e degradações dos serviços.

O profissional atuará no suporte operacional dos ambientes de rede e segurança, realizando troubleshooting inicial, validação de conectividade, análise de interfaces, VLANs, rotas, políticas de Firewall, VPNs e demais componentes relacionados à infraestrutura, seguindo os procedimentos e padrões estabelecidos pela equipe. Também será responsável pelo acompanhamento de incidentes e acionamento de níveis superiores de suporte quando necessário, contribuindo para garantir a disponibilidade, segurança, performance e estabilidade dos ambientes de Firewall e Switching sob responsabilidade da Claranet. O modelo de atuação será em regime 12x36 no período noturno, garantindo a continuidade do monitoramento e resposta aos eventos fora do horário comercial.

• Gerenciamento da rede de Dados, Voz e Vídeo;
• Atendimento de chamados proativos e reativos;
• Investigação e análise de alertas e incidentes;
• Análise de vulnerabilidade, obsolescência e melhorias;
• Gerenciamento de projetos, arquitetura e suporte relacionados a redes;
• Experiência em administração de Switches e Roteadores Fortinet/Cisco;
• Habilidade em troubleshooting de roteamento e investigação de falha;
• Configuração e troubleshooting de Firewall Fortinet, VPN e Regras Firewall;
• Conhecimento em Soluções Fortinet com um todo;
• Gestão de Redes LAN/ WLAN/ WAN;
• Monitoramento de DHCP/ TFTP/ SNMP;
• Monitoramento através das ferramentas de monitoramento Zabbix e Solarwinds;
• Disponibilidade para escala de trabalho 12x36 noturno.

Formação e Conhecimentos Técnicos

• Ensino Superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Segurança da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimentos em infraestrutura de redes, incluindo TCP/IP, VLANs, Switching, Routing, NAT, VPN, DNS, DHCP e troubleshooting de conectividade;
• Conhecimentos em soluções Fortinet, especialmente FortiGate e FortiSwitch. Certificações FCF, FCA, NSE 4 ou equivalentes atuais serão consideradas diferenciais;
• Conhecimentos em equipamentos e tecnologias de Switching e Routing Cisco, incluindo conceitos de VLAN;
• Conhecimentos em equipamentos e soluções de rede Juniper Networks, especialmente switches e fundamentos do Junos OS;
• Conhecimentos em equipamentos e soluções de rede Huawei, especialmente Switching e Routing;
• Conhecimentos básicos em Firewalls de Perímetro, incluindo políticas de segurança, objetos, NAT, VPN IPsec, roteamento e análise de logs;
• Conhecimento em ferramentas de monitoramento e observabilidade de infraestrutura, como Zabbix ou soluções equivalentes;
• Conhecimento em ferramentas e processos de ITSM, com atuação em incidentes, requisições, mudanças e problemas;
• Experiência ou familiaridade com abertura, acompanhamento e escalonamento de chamados junto a operadoras de telecomunicações e fornecedores;
• Conhecimento em Microsoft 365 (Office 365) e ferramentas utilizadas no dia a dia corporativo;
• Conhecimentos básicos em ITIL e processos de gestão de serviços de TI serão considerados diferenciais.