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Banco PAN

São Paulo

Analista de CRM Pleno (Operações) – Marketing Cloud

LOCALIZAÇÃO

Descrição da vaga

Somos o PAN

Ágeis, flexíveis e criativos, exploramos possibilidades com disposição e desejo de fazer acontecer. Sempre prontos para encarar novos desafios, nutrimos líderes que, além de ter garra, são abertos e empáticos, veem na proximidade das relações, o elo entre cada um.

Nossa missão, se faz cumprida quando transformamos a vida dos outros através dos nossos conhecimentos. Nossos pilares de cultura, reforçam nossa postura idealizadora e com desejo de fazer acontecer: Intensidade, Inconformismo, Eficiência, Espirito de equipe e Integridade.

Somos seu aliado financeiro, trazendo soluções inteligentes que ajudam você a alcançar seus objetivos com segurança e confiança.

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno com visão técnica para atuar na operação BTG/Mosaico. Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.

No seu dia a dia:

Operar o Salesforce Marketing Cloud e a Insider para construção de audiência e jornadas multicanal.
Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos do BTG.
Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas.
Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos.
Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto com os times de planejamento com autonomia.

Esperamos de você:

Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud, incluindo:
- SQL (Query Activities)
- Journey Builder
- Automations
- Content Builder
Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM
Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares)
Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio
Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades

Diferenciais:

Experiência prévia no mercado financeiro
Vivência com operações de renegociação, cobrança ou crédito
Experiência em ambientes ágeis (squads com rituais definidos)

Benefícios:

Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
Auxílio Alimentação e Refeição;
Plano Médico;
Plano Odontológico;
Auxílio Creche/Babá;
Vale Transporte;
WellHub;
TotalPass;
Programa de Apoio Pessoal (EAP);
Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
Desconto em Farmácia;
Programa de Nutrição;
Programa de Gestantes;
Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã