💼 Modelo de atuação: Presencial
📍 Local: Fortaleza/ Ceará
Estamos em busca de um(a) Consultor(a) Funcional Salesforce para atuar em um programa estratégico de transformação digital, com foco em processos comerciais, atendimento, contratos e jornadas do cliente.
📌 Responsabilidades:
- Levantar, detalhar e documentar requisitos funcionais junto às áreas de negócio;
- Definir e evoluir processos TO-BE aderentes ao Salesforce;
- Atuar nas frentes:
• Salesforce Energy & Utilities Cloud
• Media Cloud
• Salesforce Service Cloud
- Desenhar jornadas comerciais e de atendimento;
- Validar regras de negócio, fluxos operacionais e integrações;
- Apoiar gestão e priorização de backlog funcional;
- Participar de testes (SIT e UAT);
- Garantir aderência da solução às necessidades do negócio;
- Apoiar gestão de mudanças e readiness operacional;
- Atuar como interface entre negócio, consultorias e times técnicos;
- Apoiar cutover e estabilização pós go-live;
- Atuar na sustentação e evolução contínua do programa Salesforce;
🎯 Requisitos:
- Experiência em projetos Salesforce no segmento Energy & Utilities;
- Conhecimento em Salesforce Media Cloud, Service Cloud e CPQ:
- Experiência em levantamento e especificação funcional;
- Vivência com processos comerciais, atendimento e gestão de contratos;
- Experiência com metodologias ágeis e transformação digital;
- Boa comunicação e condução de workshops.
